よくあるご質問｜すこやか通販｜B&Sコーポレーション

ECサイトについて: 商品のご購入上限数について

1つの商品につき、24点までご購入いただけます。

端末の環境・設定について

■PC
Microsoft Edge（最新版）
Safari（最新版）
Google Chrome（最新版）
Firefox（最新版）
Internet Explorer（最新版）

■スマートフォン
iOS：Safari（最新版）、Chrome（最新版）
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サービスの一部がご利用できない場合がございます。

会員登録しないと注文できないですか？

ご購入いただくには、会員登録が必要です。

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パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

会員登録するとどのような特典がありますか？

会員登録していただくと、MYページをご利用いただけます。
MYページでは、登録内容の変更や追加、購入履歴の確認、履歴からの再注文など便利な機能をご利用いただけます。
ログインするだけでお名前やご住所を入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
また、お得なキャンペーンのご案内や、特別なクーポンをご利用いただけるメールマガジンをお送り致します。
※どちらも「受け取る」でご登録いただいたお客様のみ対象となります。

会員情報（お名前、ご住所、お電話番号）を編集・削除・追加したい

MYページにログイン後、「会員登録内容の変更」を開き、変更したい情報を入力してください。

登録したクレジットカード情報を変更したい

MYページにログイン後、「クレジットカード情報の変更」から新しいクレジットカード情報を
追加してください。

メールマガジンの配信設定を変更したい

MYページにログイン後、「会員登録内容の変更」を開き、「お得なクーポン付の健康メルマガ等」欄のラジオボタンを切り替えてください。

退会手続きの方法

MYページにログイン後、「会員登録内容の変更」を開き、[退会手続きを行う]ボタンを押してください。
退会手続きをしても定期コースの解約とはなりません。
定期コースにお申し込み中の場合は、次回お届け予定日の10日前までにすこやか通販マイページ、またはお電話「0120-850-229」 (受付時間10:00～17:00、祝休日を除く)にてお手続きください。

おトク定期便の内容を変更したい

MYページにログイン後、「定期購入お申し込み一覧」よりご変更が可能です。
ご変更いただけるのは、以下の項目です。

・お届け先住所
・お支払方法
・お届けサイクル
・次回お届け日
・お届け商品

尚、次回お届け予定日より前10日間は、上記項目はご変更不可となります。

おトク定期便を解約したい

次回お届け予定日の10日前までにすこやか通販マイページ、またはお電話「0120-850-229」 (受付時間10:00～17:00、祝休日を除く)にてお手続きください。

クレジットカード情報を登録したい

以下の手順に沿って登録してください。

メールが届かない。

「すこやか通販」からお客様へ通知、お知らせを配信する際は、shop-info@bandscorp.jpから
お送りしております。
以下の場合、すこやか通販からのメールを正しく受信できないことがあります。

・入力したメールアドレスに誤りがある場合
・ご契約されているプロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合
・ドメイン指定受信を設定している場合・受信ボックスがいっぱいの場合
・携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合

また、プロバイダの状況により、メールの到着が遅れたり、届かない場合があります。
ご登録いただいた際のメールアドレスの設定とご契約されているプロバイダの設定を
ご確認ください。

注文について: 自宅以外の住所へ届けたい

ご注文の際に「ご注文内容の確認ページ」で送付先住所を変更できます。
また、MYページより「お届け先の追加・変更」で20件までご自宅以外の住所を登録できます。

正しく注文できているか確認したい

MYページにログインしてください。
「ご購入後の確認・変更」の[購入履歴]からご確認ください。

〇定期購入の場合
MYページにログインしてください。
「ご購入後の確認・変更」の[定期購入お申し込み一覧]からご確認ください。

支払いに関する質問: ご利用いただけるお支払い方法

ご利用いただけるお支払い方法は、以下の通りです。
・クレジットカード
・Amazon Pay
・コンビニ後払い
・代金引換

クレジットカードでのお支払いについて

ご利用いただけるクレジットカード会社は以下の通りです。
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・DINNERS

[クレジットカードに以下のマークがあるものです]

●お電話でのご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。
●お支払い回数は1回払いのみとなります。
●クレジットカード決済方法をご希望で、与信が通らない場合は、
　お客様と連絡が取れるまでの間、お荷物の発送ができません。ご了承ください。

【3Dセキュア2.0について】
お客様により安全なショッピングをお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供する
クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。

●3Dセキュア2.0とは
インターネット上でクレジットカード決済をご利用の際、クレジットカード番号等の情報の
盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うためのサービスです。
クレジットカード会社にて第三者による不正リスクが低いと判断された取引には、
パスワードのご入力無く取引が完了いたします。
なお、不正リスクが高いと判断されカード会社が提供する本人認証画面が表示された場合、
本人認証画面の案内に従いワンタイムパスワードの入力等、あらかじめ設定した認証方法で
本人確認を行ってください。

●ご注文時の操作方法
① 注文確認画面にて「注文を確定する」ボタンをクリック。
② カード会社の提供する本人認証画面が表示され、ワンタイムパスワードや指紋認証などで
　本人確認を行う。
※「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。
※ 本人認証の方法はカード会社により異なります。詳細はご利用のカード発行会社へ
　お問い合わせください。
③ 注文完了ページへ移行する。

●本人認証サービス「3Dセキュア」に登録をしていない場合
クレジットカードのご利用は可能ですが、カード会社のパスワード入力画面は表示されません。
お客様のクレジットカードの不正利用を防止し、より安心してご利用いただくために、
本人認証サービス「3Dセキュア」へのご登録をお勧めいたします。

●3Dセキュア対応ブランドについて
VISA / Mastercard / JCB / American Express ブランドが対応しています。
VISAカード「VISA認証サービス」
MasterCard 「MasterCardセキュアコード」
JCBカード「JCB J/Secure」
American Express「American Express SafeKey」

コンビニ後払いでのお支払い

コンビニ後払いの場合は、商品に「後払い.comのお支払い用紙」を同梱してお送りいたします。
全国の以下コンビニエンスストアの他、銀行・郵便局・MMK設置店でもお支払いいただけます。

・セブン-イレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
・ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト
・その他MMK設置店

●支払い手数料は、弊社負担となります。但し、銀行、郵便局での振込手数料は除きます。
●商品のお届け先が注文者様ご本人でない場合は、商品とは別送でご注文者様のご住所に
　「後払い.comのお支払用紙」をお送りします。
●「後払い.comのお支払い用紙」発行から21日後までにお支払い下さい。
●21日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに335円(税込)の再請求発行手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
　その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。

代金引換でのお支払い

商品お届け時に、代金を配達員に直接お支払ください。

●お支払いは現金のみです。
●代金引換手数料は弊社負担となります。
●代金引換発送は、発送先が注文者様と同じ場合に限らせていただきます。

　

「後払い.comのお支払い用紙」の再発行について

再発行をしてご自宅に再送いたします。お電話にて下記代行会社までお問い合わせください。
再発行手数料335円(税込)はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

株式会社キャッチボール
東京都品川区東品川2-2-4　天王洲セントラルタワー12階
TEL: 0120-667-690

領収書について

■クレジットカード・Amazonpayの場合
ご注文後、弊社からお送りする「発送完了メール」(件名：【B&Sコーポレーションのすこやか
通販】製品を発送いたしました。)内に、領収書のダウンロードリンクがございますので、
そちらから取得をお願いいたします。
●ダウンロード期限は、出荷日(発送完了メールをお送りした日)から90日間となっております。
●ダウンロード回数の上限は1回です。紛失した場合の再発行、ダウンロード期間を過ぎた場合の再発行はできかねますのでご了承ください。

■コンビニ後払い・代金引換の場合
お支払方法を「コンビニ後払い」、もしくは「代金引換」をご利用になったお客様はWEB領収書での発行はできません。お支払いいただいた際のお客様控えが公的な領収書として取り扱いとなります。

領収書を発行して欲しい

■クレジットカードの場合
納品書とクレジットカード会社発行の利用明細書を、領収書の代わりとしてご利用ください。

■コンビニ後払いの場合
お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が正規の領収書としてお使いいただけます。

■代引きの場合
代金引換発送は、ヤマトコレクトサービスに業務を委託しております。
領収書発行はヤマトコレクトサービスが行い、ヤマト運輸による領収印が押印されます。
ヤマト運輸様よりお受け取りいただく領収書が、正規の領収書としてお使いいただけます。

クレジットカード会社から請求がきません

クレジットカード会社からのお引き落とし日につきましては、カード会社とお客さまのご契約により異なります。
クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

クレジットカードの決済のタイミングを教えて欲しい

クレジットカードのご決済のタイミングは、ご購入いただいた製品を出荷させていただいたタイミングで行われます。
「すこやか通販でのご注文日」と「クレジットカード利用日」は異なる場合がございます。予めご了承ください。
また、デビットカードとプリペイドカードは上記の限りではございません。

コンビニ後払いの場合、支払のタイミングはいつですか？

お支払い方法に「コンビニ後払い」をご選択いただいた場合、「後払い.comのお支払い用紙」を
商品に同梱してお送りいたします。
商品の到着期間にもよりますが、おおよそ到着から約10日から2週間以内となります。
お支払い用紙に記載のお支払期日までにお支払いくださいますようお願いいたします。

「後払い.comのお支払用紙」を使用せずに直接口座に支払うことはできますか？

お支払い用紙に記載のお振込み口座に直接ご入金いただくことも可能です。
その場合お振込み手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

Amazon Payでのお支払について

Amazonアカウントで会員ログインできますか？

すこやか通販でのはじめてのお買い物がアマゾンペイのお客様の場合、以降のログインは「Amazonアカウントでログイン」からのみ可能です。
すこやか通販に会員登録がお済みの場合は、Amazonアカウントでログインすることが可能ですが、会員登録時に入力されたメールアドレスとAmazonアカウントが同一の場合に限ります。

Amazonログインで、マイページの利用はできますか？

「Amazonアカウントでログインする」ボタンから、Amazonアカウントでにログインできます。MYページの各機能をご利用いただけます。

Amazonアカウントでどのように会員登録されますか？

Amazonにご登録の「氏名」「フリガナ」「メールアドレス」「電話番号」を取得して会員登録されます。登録されるご住所は商品配送先に指定した住所が登録されます。
尚、既にすこやか通販に会員登録済でアマゾンペイをご利用の場合は、既存のアカウントが保持されます。(すこやか通販とアマゾンにご登録のメールアドレスが同一の場合)

既に会員登録している場合、Amazon Payを利用はできますか？

利用可能です。
お支払いで「Amazon Pay」をご選択いただき、Amazonアカウントでログインしていただくことで、AmazonPayでお支払いただけます。
ただし、すこやか通販で使用しているメールアドレスとAmazonアカウントで使用しているメールアドレスが同一でない場合は、アカウントが紐づかないので別アカウントでのご注文となりますのでご注意ください。

Amazon Payを利用した注文時に、新しいお届け先を追加できますか？

「お支払方法・お届け時間等の指定」画面に表示されているAmazonにご登録の「お届け先」のアドレス帳の「新規追加」から登録することができます。

Amazon Payを利用した注文の場合、配送方法・送料はどうなりますか？

すこやか通販で通常のお支払い方法(Amazon Payではない場合)と同じくヤマト運輸での配送となります。
送料についても同じく550円(税込)となり、10,800円(税込)以上のご購入では無料となります。

Amazon Payで利用できる決済方法は何ですか？

「Amazon Pay」は、Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報を利用してお買い物が可能な決済方法となります。
「代金引換」「後払い」をご利用される場合は、通常のご注文フォームをご利用ください。

Amazon Payの払いの代金請求タイミングを教えてください。

「Amazon Pay」にてご注文いただいた場合、発送手続きをもって当店から「Amazon」へ請求を
おこなっております。
お客様への請求のタイミングは、AmazonPayにご登録いただいているクレジットカード会社によって異なりますので、直接クレジット会社へお問い合わせください。

Amazon PayでAmazonポイントを使用したい

申し訳ございません、Amazon PayでAmazonポイントを使用することはできません。

Amazon PayでAmazonギフトカードを使用したい。

以下の手順で使用することができます。

1.お支払い方法の指定で「Amazon Pay」を選択する。
2.【STEP2 入力内容のご確認】の「配送方法・お支払方法」内の「お支払方法」にて
　「Amazon支払い方法を修正」をクリック。
3.支払い方法の「変更」をクリックし、ギフトカードのコードを入力後「適用」をクリック。
4.支払い方法に追加されたギフトカードにチェックし、「この支払い方法を使用」をクリック。
5.支払い方法にギフトカードが表示されているのを確認の上「続行」をクリックし、ご注文手続きをお進めください。

Amazonログインで、マイページの利用はできますか？

「Amazonアカウントでログインする」ボタンから、Amazonアカウントでにログインできます。
MYページの各機能をご利用いただけます。

Amazon Payの問い合わせ先が知りたい。

「Amazon Pay」のお問い合わせにつきましては「Amazon.co.jp」の最下部右側のリンク「カスタマーサービスに連絡」よりお問い合わせください。

すこやか通販とAmazonの連携を解除したい。

Amazon.co.jpの「アカウントサービス」ページの「その他のアカウント欄」から「Amazonログインの設定」を開くとAmazonと提携したサービスが一覧で表示されます。
「すこやか通販」欄の「アクセスを削除」ボタンをクリックすると連携が解除されます。

Amazon Payが利用できない理由を知りたい。

「Amazon Pay」でのご利用の詳細等は当社では分かりかねます。
お手数ですが「Amazon.co.jp」の最下部右側のリンク「カスタマーサービスに連絡」よりお問い合わせください。

「Amazon.co.jp」ではなく「Amazon.com」のアカウントで利用できますか？

現在のところ、「Amazon.co.jp」のみになります。

出荷・お届けについて

商品はいつ頃届きますか？

ご注文受付後、通常翌営業日に発送いたします。
発送後は通常1日~2日前後でのお届けとなります。

※土日祝日および、弊社指定の休業日は発送しておりません。

送料について

1回のご注文につき、全国一律 550円(税込)となります。
※1度に10,800円(税込)以上ご購入の場合は、送料無料となります。

ご自身以外の方へお届けする方法

MYページ「登録内容の変更」の[お届け先追加･変更]に登録していただいたご住所宛に発送できます。お買い物の際、[お届け先追加･変更]に登録いただいたご住所の中から、ご希望の発送先を選択してください。

転送について

商品発送後に、ご注文時のお届け先住所から異なる住所へ変更(転送)される場合、変更前住所から変更後住所までの運賃(ヤマト運輸の定価送料)を、お受取人様にて着払いでご負担いただくことになります。
※商品発送後の、お届け先変更(転送)をご希望の際には、有料となる旨をご了承の上、ヤマト運輸までご依頼ください。

配送時間の指定について

ご注文時に、商品をお届けする時間帯を指定できます。
お選びいただける時間帯は以下の通りです。

・午前中（8時~12時）
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

商品が届かない。

商品の発送後、ご登録のEメールアドレス宛てに配送の追跡番号をお送りいたしますので、配送業者までお問合せをお願いいたします。
お電話でのご注文の場合は、お手数ですが、弊社コールセンター「0120-850-229」までお問い合わせください。
お問い合わせ時間：10：00～17：00(土日祝除く)

【定期購入のお客様】お届けサイクル・次回お届け日を変更したい

■Webで変更する
お届け予定日の10日前までに、「MYページ」の「ご購入後の確認・変更」欄の「定期購入お申し込み一覧」から変更してください。

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

1.「MYページ」にログイン
2.「ご購入後の確認・変更」内の「定期購入お申し込み一覧」
3.「お申込内容の確認・変更」
4.「お届けサイクルの変更」
5.「定期購入お申込内容の変更」

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

※変更を確定する前に、ご希望の「次回お届け予定日」、「次々回お届け予定日」となっていることを必ずご確認ください。

※コース変更(毎月から3ヵ月コースへ等)される場合は、お電話にてお申し付けください。

※次回お届け日は、当日から10日後～50日後の範囲で変更可能です。変更可能期間外でのお届けを希望の場合は、お電話にてお申し付けください。

※「お届けサイクル」の変更は「次々回お届け日」分からの反映となります。

※「次回お届け日」を変更しても、「お届けサイクル」は変更されません。「次回お届け日」を変更される場合は「次々回のお届け日」もご確認いただき、必要な際には別途「お届けサイクル」の変更もお願い致します。

■電話で変更する
お届け予定日の 10日前までに弊社コールセンター「0120-850-229」までお問い合わせください。

※いずれの場合も、お届け予定日の10日前からお届け予定日までの期間は、変更できません。

返品・交換に関する質問: お客さまのご都合による返品について

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

不良品交換・不良品返品について

万一、お送りした商品に不備があった場合は、交換または返金させていただきます。
商品到着から7日以内にフリーダイヤル「0120-850-229」(受付時間:月～金曜日の10:00～17:00(祝休日を除く)までご連絡ください。

不良品交換、返品商品の送付先

お電話にてご案内いたします。

海外からのお申し込みについて: 海外への出荷について

申し訳ございませんが現在日本国外への出荷は行っておりません。

プラズマ
ローゲンS
ラクティス
智通
慧達
本清
大豆の
美センイ
エンリリース
・エス
デントラクト
ナチュラクト
天味通

プラズマローゲンの原材料は何ですか？

国内産ホタテ（※北海道、青森産）から抽出しています。

ホタテの重金属や貝毒は大丈夫ですか？

重金属のたまりやすいウロの部分は全て取り除いております。また、モニタリングにより貝毒の発生したホタテは使用しておりません。安心してお召し上がりいただけます。

ソフトカプセルと粉末カプセル、なにが違うのですか？

主な違いは、形状と賞味期限になります。ソフトカプセルは中身がオイルタイプになり、粉末カプセルの中身は粉末のタイプになります。
カプセルの太さは、粉末カプセルの方が2mmほど細くなっております。
賞味期限は、ソフトカプセルが製造から１年で、粉末カプセルが製造から3年になります。
ソフトカプセル、粉末カプセル共に、プラズマローゲンの含有量・価格・飲用方法は同じですので、お好みでお選びください。
（※プラズマローゲンSは、ソフトカプセル、粉末カプセル共に、１粒500㎍（0.5㎎）のプラズマローゲンを配合しています。）

どのように摂ったらいいですか？

1日2粒を目安に、噛まずにそのままお水などと一緒にお召し上がりください。

いつ摂ったらいいですか？

いつお召し上がりいただいても結構です。飲み忘れのないようにするために、例えば朝食の前など決まったタイミングに召し上がっていただく方や、体調に合わせて召し上がるタイミングを調整する方もいらっしゃるようです。ご利用しやすいタイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。

たくさん摂っても良いの？

かまいません。お悩みにより１日３粒お召し上がる方もいらっしゃいます。

賞味期限は？

ソフトカプセルは、製造から１年間の賞味期限です。
粉末カプセルは、製造から３年間の賞味期限です。

保存方法は？

ソフトカプセルは、直射日光、高温多湿をさけて保存してください。また冷蔵保存はお避けください。
粉末カプセルは、直射日光、高温多湿を避けて保存してください。

薬との飲み合わせはどうですか？

ご心配な方は、原材料をご確認の上、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

製品はどこでつくられていますか？

健康補助食品GMP認定工場にて、厳正な衛生・品質管理のもと製造しております。
＊健康補助食品GMP認定工場とは：GMPとはGood Manufacturing Practice の略で「適正製造規範」といいます。GMP認定工場は原料の受入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において、「適正な製造管理と品質管理」がされています。

『プラズマローゲン研究会』認証製品とは？

一般社団法人「プラズマローゲン研究会」は、プラズマローゲンの基礎的研究(生理学、生化学、生合成)や臨床的研究(アルツハイマー病などの認知症、脳疲労症候群への応用)を目指す、大学や民間研究所の研究者から構成されています。「プラズマローゲン研究会」は、ホタテ抽出高純度プラズマローゲンを「臨床試験」に用いていますが、同じ高純度プラズマローゲンを含有する製品に対しては、その事を認証します。より詳しくお知りになりたい場合は、「プラズマローゲン研究会ＨＰ（https://www.pls.jp/）」より、研究会ホームページをご覧ください。

何かに混ぜて食べても大丈夫？

カプセルのままお召し上がりいただくように製品設計しておりますので、混ぜることはおすすめしません。

ソフトカプセルの原材料は何ですか？

【プラズマローゲン・ソフトカプセルの原材料】（※パッケージ表示順）
・オリーブ油
・ビタミンE含有植物油
・ホタテ抽出物
・ゼラチン
・グリセリン

粉末カプセル原材料は何ですか？

【プラズマローゲン・粉末カプセルの原材料】（※パッケージ表示順）
・ホタテ抽出物
・γ-シクロデキストリン
・HPMC（ヒドロキシプロピルメチルセルロース）
・ステアリン酸カルシウム
・着色料（酸化チタン）

プラズマローゲンについて詳しく知りたい。

当製品に含まれる成分「プラズマローゲン」の最新の研究内容に関しましては、一般社団法人「プラズマローゲン研究会」のWEBサイトをご覧いただくか、同研究会のメールアドレスにお問い合わせいただけますようお願いいたします。
※一般社団法人「プラズマローゲン研究会」
【WEBサイト】： http://pls.jp
【メールアドレス】： info@pls.jp

どのように飲んだらいいですか？

1日10mlを目安にお水と一緒にお飲みください。ペットボトル(500ml)に入れて、1日数回に分けてお飲みいただく方が多いようです。また、生きた菌は入っておりませんので、白湯や紅茶など温かい飲み物に入れてもお飲みいただけます。飲みやすい方法・タイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。

どんな味ですか？

さわやかな酸味があり、レモン果汁に似た味です。紅茶に入れるとレモンティーのような味になります。

賞味期限は？

製造から2年間です。

保存方法は？

常温保存いただけます。ただし、高温や多湿の場所での保存はお避けください。

たくさん飲んでもいいですか？

かまいません。お悩みにより、1日に20～30mlお飲みいただく方もいらっしゃいます。体調に合わせて、ご自由にお飲みください。

薬との飲み合わせはどうですか？

基本的には問題ございません。ご心配な方は、原材料をご確認の上、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

妊婦中や、授乳中でも飲んでも大丈夫ですか？

植物由来原料100％、砂糖・香料・保存料・乳成分不使用で、厳選自然素材でつくった製品ですので、妊娠中や授乳中でも安心してお飲みいただけます。何か気になることがありましたら、念のため医師にご相談ください。

子供が飲んでも大丈夫ですか？

小さなお子様から、安心してお飲みいただけます。
【ラクティス：1日あたりの年齢別目安量】
1歳：1ml～3ml
6歳（小学生）：3ml～5ml
中学生：5ml～
小さなお子様でも、リンゴジュースなどに混ぜていただくと、酸味が気にならなくなり飲みやすいようです。

大豆アレルギーでも大丈夫ですか？

製造過程で大豆を使用していますが、製品から大豆アレルゲンは検出されていません。ご心配な方は、医師や薬剤師にご相談ください。

製品はどこで作られていますか？

自社の健康補助食品GMP認定工場（静岡県富士宮市）にて、厳正な衛生・品質管理のもと製造しております。

※健康補助食品GMP認定工場とは：GMPとはGood Manufacturing Practiceの略で「適正製造規範」といいます。GMP認定工場は原料の受入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において、「適正な製造管理と品質管理」がされています。

原材料は何ですか？

乳酸菌生成エキス（大豆を含む（国内製造））、クエン酸、乳酸
（※パッケージ表示順）
（※全て植物原料100％となります。砂糖・香料・保存料・乳成分不使用となっております）

飲み忘れることが多い。

飲み忘れチェック欄もついた「お便りチェックシート」をご用意しました。
毎日のお便りをチェックしつつ、体内環境も確認しましょう。
こちらからダウンロードし、印刷してご活用ください。

どのように飲んだらいいですか？

1日2～5mlを目安にお水と一緒にお飲みください。ペットボトル(500ml)に入れて、1日数回に分けてお飲みいただく方が多いようです。また、生きた菌は入っておりませんので、白湯や紅茶など温かい飲み物に入れてもお飲みいただけます。飲みやすい方法・タイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。

どんな味ですか？

さわやかな酸味があり、レモン果汁に似た味です。紅茶に入れるとレモンティーのような味になります。

賞味期限は？

製造から3年間です。

保存方法は？

常温保存いただけます。ただし、高温や多湿の場所での保存はお避けください。

たくさん飲んでもいいですか？

かまいません。お悩みにより、1日に5～10mlお飲みいただく方もいらっしゃいます。体調に合わせて、ご自由にお飲みください。

薬との飲み合わせはどうですか？

基本的には問題ございません。ご心配な方は、原材料をご確認の上、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

妊婦中や、授乳中でも飲んでも大丈夫ですか？

子供が飲んでも大丈夫ですか？

小さなお子様から、安心してお飲みいただけます。
【智通：1日あたりの年齢別目安量】（※2ml=約30滴）
未就学児：0.5ml程度
小学生以上：1ml程度
小さいお子様でも、リンゴジュースなどに混ぜていただくと、酸味が気にならなくなり飲みやすいようです。

大豆アレルギーでも大丈夫ですか？

製造過程で大豆を使用していますが、製品から大豆アレルゲンは検出されていません。ご心配な方は、医師や薬剤師にご相談ください。

製品はどこで作られていますか？

自社の健康補助食品GMP認定工場（静岡県富士宮市）にて、厳正な衛生・品質管理のもと製造しております。
※健康補助食品GMP認定工場とは：GMPとはGood Manufacturing Practice の略で「適正製造規範」といいます。GMP認定工場は原料の受入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において、「適正な製造管理と品質管理」がされています。

原材料は何ですか？

乳酸菌生成エキス（大豆を含む（国内製造））、クエン酸、乳酸
（※パッケージ表示順）
（※全て植物原料100％となります。砂糖・香料・保存料・乳成分不使用となっております。）

飲み忘れることが多い。

どのように飲んだらいいですか？

1日2～3mlを目安に、スプーンなどに受けてそのまま、または飲み物に入れてお飲みください。
（※容器側面の１目盛りが約１mlです。）

賞味期限は？

製造から3年間です。

保存方法は？

高温多湿および直射日光をさけ常温保存ください。

たくさん飲んでもいいですか？

かまいません。お悩みにより、1日に5～10mlお飲みいただく方もいらっしゃいます。体調に合わせて、ご自由にお飲みください。

どんなときに飲むのがいいの？

疲れやすいとき、体力に自信がないとき、体調を崩しそうなとき、仕事や毎日の生活で緊張状態にあると感じているときなどに、飲んでいただく方が多いです。

子供は飲めますか？

ハチミツを使用していますので、1歳未満の乳幼児には、お控えください。

糖分が気になります。

ハチミツを使用していますので甘みがしますが、１日の目安量２mlで、5.44キロカロリーです。

『慧達』と『智通』の違いは何ですか？

『智通』は、「わたしの乳酸菌を育てる」というコンセプトのサプリメントで、身体の調子をととのえることをサポートします。
一方『慧達』は、フィトケミカルを中心とした栄養素を摂るためのサプリメントで、身体に活力を与えてくれます。併用していただく方もいらっしゃいます。

原材料は何ですか？

・蜂蜜、花粉発酵エキス（花粉・大豆発酵抽出物）、グラニュー糖、有機ゲルマニウム/ビタミンC（※パッケージ表示順）

どのように食べたらいいですか？

１日１～３包を目安にお召し上がりください。食事の前後に、お水と一緒にお召し上がる方が多いようです。
また、1日の摂取量を朝、昼、夜と分けて、召し上がりいただくのがおすすめです。

どんな人にいいの？

外食の多い方、添加物を気にされている方、美容を心掛けている方におすすめです。

賞味期限は？

製造から2年間です。

保存方法は？

高温・多湿および直射日光を避け、常温保存ください。

控えた方がいいひとはいますか？

大豆アレルギーの方や大豆の摂取を控えている方は、お控えください。
また、妊娠中、授乳中の方や、乳幼児や小児の方は、過剰摂取はお避けください。

『本清』と『大豆の美センイ』は何が違うの？

主原料の乳酸菌発酵粉末（ファイラクト）の含有量は同じです。『本清』にはさらに、黒酢もろみ粉末や霊芝末など有用性の高い成分を配合しています。

食物繊維は不溶性、水溶性どちらですか？

不溶性です。

原材料は何ですか？

乳酸菌発酵大豆粉末、還元水飴、食物繊維含有オリゴ糖、アカシア食物繊維、黒酢もろみ粉末、乳酸菌発酵液（大豆を含む）、霊芝末、マッシュルーム/トレハロース、結晶セルロース、ステアリン酸カルシウム、甘味料（ステビア）
（※パッケージ表示順）

どのように食べたらいいですか？

１日１包を目安にお召し上がりください。食事の前後に、お水と一緒にお召し上がりいただくのがおすすめです。

どんな人にいいの？

外食の多い方、添加物を気にされている方、美容を心掛けている方が多く召し上がってくださっております。

賞味期限は？

製造から2年間です。

保存方法は？

高温・多湿および直射日光を避け常温保存してください。

控えた方がいいひとはいますか？

『本清』と『美センイ』の違いについて

主原料の乳酸菌発酵粉末（ファイラクト）の含有量は同じです。『本清』は、黒酢もろみ粉末や霊芝末など有用性の高い成分を配合したタイプ。『大豆の美センイ』はきなこと黒糖を加え食べやすいタイプになります。

食物繊維は不溶性？水溶性？

不溶性です。

原材料は何ですか？

きな粉（国産）、加工黒糖（国産）、乳酸菌発酵大豆粉末（ファイラクト：国産）
（※パッケージ表示順）

どのような製品ですか？

乳酸菌生成エキス配合のマルチビタミンで、栄養機能食品です。
（※栄養機能食品とは：日本健康食品協会により定められた栄養素の基準を満たした食品。）

内容量はどのくらいですか。

1箱240粒入りです。1箱で、約1ヶ月分です。

どのように食べたらいいですか？

１日８粒を目安にお召し上がりください。お好きなタイミングで、お水またはぬるま湯でお召し上がりください。

保存の方法は？

高温多湿を避け、乳幼児の手の届かないところに保管し、開封後はキャップをしっかり締めて、早めにお召し上がりください。

どんな人にいいの？

食生活が乱れがちな方、生活が不規則な方、美容が気になる方、健康を維持したい方に召し上がっていただいております。

控えた方がいいひとはいますか？

食品アレルギーを起こされる心配がある方、妊娠・授乳中の方、通院・投薬中の方は、医師にご相談ください。

原材料は何ですか？

デキストリン、ミルクカルシウム(乳を含む)、ビール酵母、乳酸菌生成エキス(大豆を含む)、黒ゴマ抽出物、有機ゲルマニウム/結晶セルロース、加工澱粉、ビタミンC、ビタミンE、ステアリン酸カルシウム、ベタイン、ニコチン酸アミド、ビタミンB1、ビタミンB6、パントテン酸Ca、ビタミンB2、ビタミンA、ビオチン、ビタミンB12、ビタミンD、葉酸（※パッケージ表示順）

栄養成分は何が配合されていますか？

栄養成分表示（8粒：２ｇ当たり）―熱量：6.42kcal、タンパク質：0.16g、脂質：0.13g、炭水化物：1.43g（内、糖質：0.89g、食物繊維：0.54ｇ）、食塩相当量：0.00555ｇ、カルシウム：70.40㎎、ナイアシン：7.60㎎、パントテン酸：5.12㎎、ビオチン：23.00㎍、ビタミンA：300.30㎍、ビタミンB1：5.10㎍、ビタミンB2：2.60㎎、ビタミンB6：5.00㎎、ビタミンB12：5.60㎍、ビタミンC：100.00㎎、ビタミンD：2.50㎍、ビタミンE：50.10㎎、葉酸：1.60㎍、乳酸菌生成エキス：90㎎、黒ゴマ抽出物：20㎎、有機ゲルマニウム：10㎎（※パッケージ表示順）

使い方を教えてください。

適量を歯ブラシにとり、歯と歯ぐきを丁寧にブラッシングしてください。

使い心地（味）はどのような感じですか？

「海塩」が入っていますので、味は若干塩味を感じます。
発泡剤が入っていないので泡立ちが少なく、ていねいに磨くことができます。
「朝（寝起き）のねばつきがなくなった」などのお声もいただいています。

保存方法は？

高温や多湿の場所は避けて保存をお願いいたします。
保存料のパラベンを使用しておりませんので、浴室などではカビが生えることがあります。お気をつけください。

消費期限は？

消費期限は、未開封で製造から３年となります。
開封後は、消費期限にかかわらず3ヶ月以内にご使用ください。

定期便はありますか？

デントラクトのみの定期便はございません。
「プラズマローゲンＳ」や「ラクティス」の定期便への同梱は可能です。

内容量はどのくらいですか？

1本70ｇです。

子供も使えますか？

香料・発泡剤・着色料・界面活性剤・パラベンフリーの無添加です。
安心安全、自然派の製品ですので、お子様からご年配（シニア世代）の方まで、ご家族でご使用いただけます。

『デントラクト』の全成分は何ですか？

炭酸Ca（清掃剤）、水（基剤）、グリセリン（保湿剤）、海塩（収れん剤）、ソルビトール（保湿剤）、セルロースガム（粘結剤）、キシリトール（甘味剤）、乳酸桿菌/ダイズ種子発酵エキス液※（基剤）、乳酸（ph調整剤）、グリチルリチン酸２K（矯味剤）、エタノール（溶剤）
※乳酸菌生成エキス
（※パッケージ表示順）

使い方のおすすめはありますか？

洗顔後、いつものお手入れの前におつけください。全身にもお使いいただけます。
気になる部分には重ねづけし、1日数回お使いいただくことをおすすめします。

上から化粧水をつけないといけないですか？

つけてもつけなくても大丈夫です。お好みで、普段お使いの乳液やクリームを重ねて塗っていただいてもかまいません。

使い心地はどのような感じですか？

とろみがあるのにべたつきがなく、さっぱりした使い心地です。

保存方法を教えて下さい。

高温や多湿の場所は避けて保存ください。

使用期限はどれくらいですか？

化粧品には使用期限のようなものは基本的にはございませんが、未開封であれば3年くらい、開封後は3ヶ月を目安になるべくお早めにご使用ください。

内容量はどれぐらい入ってますか？

1本200mlです。

詰め替え用はありますか。

申し訳ございません。詰め替え用のご用意はございません。

どこで製造されていますか？

自社工場で製造した乳酸菌生成エキスを主原料に、国内の化粧品製造会社にて製造しております。

子供にも使えますか？

アルコールフリー、パラベンフリー、無着色、無香料のお肌に優しい設計となっております。
パッチテスト済で低刺激性、敏感肌用の製品ですので、お子様のデリケートな肌にもご使用いただけます。

アトピー等アレルギーをもっていても大丈夫ですか？

パッチテスト済で低刺激性、敏感肌用ですので、基本的には問題ございません。腕の内側のやわらかい部分などで、少量ずつお試しください。
また、ご心配な場合は、ご使用前に皮膚科専門医にご相談ください。

以前にスキンケア用品でトラブルの経験がある場合でも使用できますか？

アルコールフリー、パラベンフリー、無着色、無香料のお肌に優しい設計となっております。
パッチテスト済で低刺激性、敏感肌用の製品となっており、基本的にはお使いいただけますが、お客様によってはお肌に合わない場合もございます。肌に合うかどうかご心配な方は、腕の内側のやわらかい部分などで少量試してからお使いください。

『ナチュラクト』の配合全成分を教えてください。

水、乳酸桿菌/ダイズ種子発酵エキス液、ジグリセリン、ベンチレングリコール、カンゾウ葉エキス、ナツメ果実エキス、海塩、スイゼンジノリ多糖体、グリチルリチン酸2K、BG、クエン酸、クエン酸Na、フェノキシエタール
（※パッケージ表示順）