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支払いに関する質問

ご利用いただけるお支払い方法

ご利用いただけるお支払い方法は、以下の通りです。
・クレジットカード
・コンビニ後払い
・代金引換

クレジットカードでのお支払いについて

ご利用いただけるクレジットカード会社は以下の通りです。
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・DINNERS

[クレジットカードに以下のマークがあるものです]

クレジットカード

●お電話でのご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。
●お支払い回数については1回払いのみとなります。

コンビニ後払いでのお支払い

コンビニ後払の場合は、商品に「後払い.comのお支払い用紙」を同梱してお送りいたします。

全国の以下コンビニエンスストアの他、銀行・郵便局・MMK設置店でもお支払いいただけます。

・セブン-イレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
・ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト

●支払い手数料は、弊社負担となります。
●銀行・郵便局のお支払いの場合お振込み手数料はお客様ご負担となります。
●商品のお届け先が注文者様ご本人でない場合は、商品とは別送でご注文者様のご住所にお支払い用紙が届きます。

代金引換でのお支払い

代金引換の場合は、商品お届け時に、代金を配達員に直接お支払ください。

●お支払いは現金のみです。
●代金引換手数料は弊社負担となります。

*代金引換発送は、発送先が注文者様と同じ場合に限らせていただきます。

後払いお支払い用紙の再発行について

再発行をしてご自宅に再送いたします。お電話にて下記代行会社までお問い合わせください。再発行手数料(¥300)はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

株式会社キャッチボール
東京都品川区東品川2-2-4 天王洲ファーストタワー24階
TEL: 03-4326-3600

領収書について

ご注文後に弊社からとどくEメール内に領収書のダウンロードリンクがございますので、そちらからご取得をお願いいたします。お電話でのご注文の場合は、ご注文の際にオペレーターにお申し付けください。

クレジットカード会社から請求がきません

クレジットカード会社からのお引き落とし日につきましては、カード会社とお客さまのご契約により異なります。
クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

コンビニ後払いの場合、 支払のタイミングはいつですか?

お支払い方法に「コンビニ振込・ゆうちょ払込」をご選択いただいた場合、「後払い.comのお支払い用紙」を商品に同梱してお送りいたします。
商品の到着期間にもよりますが、おおよそ到着から約10日から2週間以内となります。お支払い用紙に記載のお支払期日までにお支払いくださいますようお願いいたします。

後払い支払用紙を使用せずに直接口座に支払うことはできますか?

お支払い用紙に記載のお振込み口座に直接ご入金いただくことも可能です。その場合お振込み手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

出荷・お届けについて

商品はいつ頃届きますか?

ご注文受付後、翌営業日に発送いたします。
発送後は通常1日~2日前後でのお届けとなります。

●土日祝日は発送しておりません。

配送手数料について

【送料】
1回のご注文につき、全国一律で540円(税込)となります。
1回の購入金額が10,800円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

ご自身以外の方へお届けする方法

マイページ「登録内容の変更」の[お届け先追加・変更]に登録していただいたご住所宛に発送できます。 お買い物の際、[お届け先追加・変更]に登録いただいたご住所の中から、ご希望の発送先を選択してください。

配送時間の指定について

ご注文時に、商品をお届けする時間帯を指定できます。
お選びいただける時間帯は以下の通りです。

・午前中(8時~12時)
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

商品が届かない。

商品の発送後、ご登録のEメールアドレス宛てに配送の追跡番号をお送りいたしますので、配送業者までお問合せをお願いいたします。お電話でのご注文の場合は、お手数ですが、弊社コールセンター(0120-850-229)までお問い合わせください。
お問い合わせ時間:10:00~17:00(土日祝除く)

返品・交換に関する質問

お客さまのご都合による返品について

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

不良品交換・不良品返品について

【返品・交換】
万一、お送りした商品に不備があった場合は、交換または返金させていただきます。
商品到着から7日以内にお電話にてご連絡ください。

不良品交換、返品商品の送付先

お電話にてご案内いたします。

海外からのお申込みについて

海外への出荷について

海外への出荷をご希望のお客様は、弊社のアマゾンショップよりご注文をお願いいたします。 ※一部の国・地域には出荷対応しておりませんので予めご了承ください。

各商品のよくあるご質問につきましては、確認したい商品のボタンをクリックすると確認ができます。

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プラズマローゲンS

プラズマローゲンの原材料は何ですか?

国内産ホタテ(※北海道、青森産)から抽出しています。

ホタテの重金属や貝毒は大丈夫ですか?

重金属のたまりやすいウロの部分は全て取り除いております。また、モニタリングにより貝毒の発生したホタテは使用しておりません。安心してお召し上がりいただけます。

ソフトカプセルと粉末カプセル、なにが違うのですか?

主な違いは、形状と賞味期限になります。 ソフトカプセルは中身がオイルタイプになり、粉末カプセルの中身は粉末のタイプになります。
  カプセルの太さは、粉末カプセルの方が2mmほど細くなっております。 
   賞味期限は、ソフトカプセルが製造から1年で、粉末カプセルが製造から3年になります。   
ソフトカプセル、粉末カプセル共に、プラズマローゲンの含有量・価格・飲用方法は同じですので、お好みでお選びください。
    (※プラズマローゲンSは、ソフトカプセル、粉末カプセル共に、1粒500㎍(0.5㎎)のプラズマローゲン配合です。)

どのように摂ったらいいですか?

1日2粒を目安に、噛まずにそのままお水などと一緒にお召し上がりください。

いつ摂ったらいいですか?

いつお召し上がりいただいても結構です。飲み忘れのないようにするために、例えば朝食の前など決まったタイミングに召し上がっていただく方や、体調に合わせて召し上がるタイミングを調整する方もいらっしゃるようです。ご利用しやすいタイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。

たくさん摂っても良いの?

かまいません。お悩みにより1日3粒お召し上がる方もいらっしゃいます。

賞味期限は?

ソフトカプセルは、製造から1年間の賞味期限です。
粉末カプセルは、製造から3年間の賞味期限です。

保存方法は?

ソフトカプセルは、直射日光、高温多湿をさけて保存してください。また冷蔵保管はお避けください。
粉末カプセルは、直射日光、高温多湿を避けて保存してください。

薬との飲み合わせはどうですか?

基本的には問題ございません。ご心配な方は、原材料をご確認の上、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

製品はどこでつくられていますか?

健康補助食品GMP認定工場にて、厳正な衛生・品質管理のもと製造しております。
*健康補助食品GMP認定工場とは:GMPとはGood Manufacturing Practice の略で「適正製造規範」といいます。GMP認定工場は原料の受入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において、「適正な製造管理と品質管理」がされています。

『プラズマローゲン研究会』認定製品とは?

一般社団法人「プラズマローゲン研究会」は、プラズマローゲンの基礎的研究(生理学、生化学、生合成)や臨床的研究(アルツハイマー病などの認知症、脳疲労症候群への応用)を目指す、大学や民間研究所の研究者から構成されています。「プラズマローゲン研究会」は、ホタテ抽出高純度プラズマローゲンを「臨床試験」に用いていますが、同じ高純度プラズマローゲンを含有する製品に対しては、その事を認証します。より詳しくお知りになりたい場合は、「プラズマローゲン研究会HP(https://www.pls.jp/)」より、研究会ホームページをご覧ください。

何かに混ぜて食べても大丈夫?

カプセルのままお召し上がりいただくように製品設計しておりますので、混ぜることはおすすめしません。

妊娠中や授乳中に食べてもいいですか?

かまいません。なお、妊娠中は、身体の状態が通常とは異なるため、何か気になることがありましたら、念のため医師にご相談ください。

子供に食べさせても心配ないですか?

ご心配ございません。カプセル形状になっておりますので、お子様の年齢に合わせて、まずは1粒から召し上がることをおすすめいたします。
乳幼児の場合やあまり小さなお子様は、カプセル自体をうまく召し上がれないため、ご遠慮ください。
成長に応じて、大人の体重と比較するなど量を加減しながら、まずは1粒から召し上がることをおすすめします。

ソフトカプセルの原材料は何ですか?

【プラズマローゲン・ソフトカプセルの原材料】(※パッケージ表示順)
・オリーブ油
・ビタミンE含有植物油
・ホタテ抽出物
・ゼラチン
・グリセリン
・抽出ビタミンE

粉末カプセル原材料は何ですか?

【プラズマローゲン・粉末カプセルの原材料】(※パッケージ表示順)
・ホタテ抽出物
・γ-シクロデキストリン
・HPMC(ヒドロキシプロピルメチルセルロース)
・ステアリン酸カルシウム
・着色料(酸化チタン)
・抽出ビタミンE

プラズマローゲンについて詳しく知りたい。

当製品に含まれる成分「プラズマローゲン」の最新の研究内容に関しましては、一般社団法人「プラズマローゲン研究会」のWEBサイトをご覧いただくか、同研究会のメールアドレスにお問い合わせいただけますようお願いいたします。
※一般社団法人「プラズマローゲン研究会」
【WEBサイト】:http://www.pls.jp
【メールアドレス】:info@pls.jp

ラクティス

どのように飲んだらいいですか?

1日10mlを目安にお水と一緒にお飲みください。ペットボトル(500ml)に入れて、1日数回に分けてお飲みいただく方が多いようです。また、生きた菌は入っておりませんので、白湯や紅茶など温かい飲み物に入れてもお飲みいただけます。飲みやすい方法・タイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。

どんな味ですか?

さわやかな酸味があり、レモン果汁に似た味です。紅茶に入れるとレモンティーのような味になります。

賞味期限は?

製造から2年間です。

保存方法は?

常温保存いただけます。ただし、高温や多湿の場所での保存はお避けください。

たくさん飲んでもいいですか?

かまいません。お悩みにより、1日に20~30mlお飲みいただく方もいらっしゃいます。体調に合わせて、ご自由にお飲みください。

薬との飲み合わせはどうですか?

基本的には問題ございません。ご心配な方は、原材料をご確認の上、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

妊婦中や、授乳中でも飲んでも大丈夫ですか?

かまいません。全て植物原料100%となり、砂糖・香料・保存料・乳成分不使用で、厳選自然素材でつくった製品です。ただし、妊娠中は、身体の状態が通常とは異なります。何か気になることがありましたら、念のため医師にご相談ください。

子供が飲んでも大丈夫ですか?

お子様でもお飲みいただけます。
【ラクティス:年齢別目安】
1歳:1ml~3ml / 6歳(小学生):3ml~5ml / 中学生:5ml~
小さなお子様でも、リンゴジュースなどに混ぜていただくと、酸味が気にならなくなり飲みやすいようです。

大豆アレルギーでも大丈夫ですか?

製造過程で大豆を使用していますが、製品から大豆アレルゲンは検出されていません。ご心配な方は、医師や薬剤師にご相談ください。

製品はどこで作られていますか?

自社の健康補助食品GMP認定工場(静岡県富士宮市)にて、厳正な衛生・品質管理のもと製造しております。
※健康補助食品GMP認定工場とは:GMPとはGood Manufacturing Practiceの略で「適正製造規範」といいます。GMP認定工場は原料の受入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において、「適正な製造管理と品質管理」がされています。

原材料は何ですか?

乳酸菌生成エキス、クエン酸、乳酸
(※パッケージ表示順)
(※全て植物原料100%となります。砂糖・香料・保存料・乳成分不使用となっております)

智通

どのように飲んだらいいですか?

1日2~5mlを目安にお水と一緒にお飲みください。ペットボトル(500ml)に入れて、1日数回に分けてお飲みいただく方が多いようです。また、生きた菌は入っておりませんので、白湯や紅茶など温かい飲み物に入れてもお飲みいただけます。飲みやすい方法・タイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。

どんな味ですか?

さわやかな酸味があり、レモン果汁に似た味です。紅茶に入れるとレモンティーのような味になります。

賞味期限は?

製造から3年間です。

保存方法は?

常温保存いただけます。ただし、高温や多湿の場所での保存はお避けください。

たくさん飲んでもいいですか?

かまいません。お悩みにより、1日に5~10mlお飲みいただく方もいらっしゃいます。体調に合わせて、ご自由にお飲みください。

薬との飲み合わせはどうですか?

基本的には問題ございません。ご心配な方は、原材料をご確認の上、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

妊婦中や、授乳中でも飲んでも大丈夫ですか?

かまいません。全て植物原料100%となり、砂糖・香料・保存料・乳成分不使用で、厳選自然素材でつくった製品です。ただし、妊娠中は、身体の状態が通常とは異なります。何か気になることがありましたら、念のため医師にご相談ください。

子供が飲んでも大丈夫ですか?

お子様でもお飲みいただけます。
【智通:年齢別目安】(※2ml=約30滴)
1歳:1滴~5滴 / 6歳(小学生):10滴 / 中学生:20滴~
小さいお子様でも、リンゴジュースなどに混ぜていただくと、酸味が気にならなくなり飲みやすいようです。

大豆アレルギーでも大丈夫ですか?

製造過程で大豆を使用していますが、製品から大豆アレルゲンは検出されていません。ご心配な方は、医師や薬剤師にご相談ください。

製品はどこで作られていますか?

自社の健康補助食品GMP認定工場(静岡県富士宮市)にて、厳正な衛生・品質管理のもと製造しております。
※健康補助食品GMP認定工場とは:GMPとはGood Manufacturing Practice の略で「適正製造規範」といいます。GMP認定工場は原料の受入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において、「適正な製造管理と品質管理」がされています。

原材料は何ですか?

乳酸菌生成エキス、クエン酸、乳酸
(※パッケージ表示順)
(※全て植物原料100%となります。砂糖・香料・保存料・乳成分不使用となっております。)

慧達

どのように飲んだらいいですか?

1日2~3mlを目安に、スプーンなどに受けてそのまま、または飲み物に入れてお飲みください。
(※容器側面の1目盛りが約1mlです。)

賞味期限は?

製造から3年間です。

保存方法は?

高温多湿および直射日光をさけ常温保存ください。

たくさん飲んでもいいですか?

かまいません。お悩みにより、1日に5~10mlお飲みいただく方もいらっしゃいます。体調に合わせて、ご自由にお飲みください。

どんなときに飲むのがいいの?

疲れやすいとき、体力に自信がないとき、風邪の引き始めのとき、仕事や毎日の生活で緊張状態にあると感じているときなどに、飲んでいただく方が多いです。

子供は飲めますか?

ハチミツを使用していますので、1歳未満の乳幼児には、お控えください。

糖分が気になります。

ハチミツを使用していますので甘みがしますが、1日の目安量2mlで、5.44キロカロリーです。

『慧達』と『智通』の違いは何ですか?

『智通』は、「わたしの乳酸菌を育てる」というコンセプトのサプリメントで、身体の調子をととのえることをサポートします。
一方『慧達』は、フィトケミカルを中心とした栄養素を摂るためのサプリメントで、身体に活力を与えてくれます。併用していただく方もいらっしゃいます。

原材料は何ですか?

・蜂蜜
・乳酸菌生成物(大豆・花粉発酵抽出物)
・グラニュー糖
・ビタミンC
・有機ゲルマニウム
(※パッケージ表示順)

本清

どのように食べたらいいですか?

1日1包(10粒)を目安にお召し上がりください。食事の前後に、お水と一緒に召し上がる方が多いようです。
また、1包(10粒)を朝、昼、夜と分けて、召し上がる方もいらっしゃいます

どんな人にいいの?

外食の多い方、添加物を気にされている方、美容を心掛けている方におすすめです。

賞味期限は?

製造から2年間です。

保存方法は?

高温・多湿および直射日光を避け、常温保存ください。

控えた方がいいひとはいますか?

大豆アレルギーの方や大豆の摂取を控えている方は、お控えください。
また、妊娠中、授乳中の方や、乳幼児や小児の方は、過剰摂取はお避けください。

『本清』と『美センイ』は何が違うの?

主原料の乳酸菌発酵粉末(ファイラクト)の含有量は同じです。『本清』にはさらに、黒酢もろみ粉末や霊芝末など有用性の高い成分を配合しています。

食物繊維は不溶性、水溶性どちらですか?

不溶性です。

原材料は何ですか?

乳酸菌発酵大豆粉末、還元水飴、食物繊維含有オリゴ糖、アカシア食物繊維、黒酢もろみ粉末、乳酸菌発酵液(大豆を含む)、霊芝末・マッシュルーム/トレハロース、結晶セルロース、ステアリン酸カルシウム、甘味料(ステビア)
(※パッケージ表示順)

大豆の美センイ

どのように食べたらいいですか?

1日1包を目安にお召し上がりください。食事の前後に、お水と一緒に召し上がる方が多いようです。

どんな人にいいの?

外食の多い方、添加物を気にされている方、美容を心掛けている方が多く召し上がってくださっております。

賞味期限は?

製造から2年間です。

保存方法は?

高温・多湿および直射日光を避け常温保存してください。

控えた方がいいひとはいますか?

大豆アレルギーの方や大豆の摂取を控えている方は、お控えください。
また、妊娠中、授乳中の方や、乳幼児や小児の方は、過剰摂取はお避けください。

『本清』と『美センイ』の違いについて

主原料の乳酸菌発酵粉末(ファイラクト)の含有量は同じです。『本清』は、黒酢もろみ粉末や霊芝末など有用性の高い成分を配合したタイプ。『大豆の美センイ』はきなこと黒糖を加え食べやすいタイプになります。

食物繊維は不溶性?水溶性?

不溶性です。

原材料は何ですか?

きな粉(国産)加工黒糖(国産)、乳酸菌発酵大豆粉末(ファイラクト:国産)
(※パッケージ表示順)

エンリリース・エス

どのような製品ですか?

乳酸菌生成エキス配合のマルチビタミンで、栄養機能食品です。
(※栄養機能食品とは:日本健康食品協会により定められた栄養素の基準を満たした食品。)

内容量はどのくらいですか。

1箱240粒入りです。1箱で、約1ヶ月分です。

どのように食べたらいいですか?

1日8粒を目安にお召し上がりください。お好きなタイミングで、お水またはぬるま湯でお召し上がりください。

保存の方法は?

高温多湿を避け、乳幼児の手の届かないところに保管し、開封後はキャップをしっかり締めて、早めにお召し上がりください。

どんな人にいいの?

食生活が乱れがちな方、生活が不規則な方、美容が気になる方、健康を維持したい方に召し上がっていただいております。

控えた方がいいひとはいますか?

食品アレルギーを起こされる心配がある方、妊娠・授乳中の方、通院・投薬中の方は、医師にご相談ください。

原材料は何ですか?

デキストリン、ミルクカルシウム(乳を含む)、ビール酵母、乳酸菌生成エキス(大豆を含む)、黒ゴマ抽出物、有機ゲルマニウム/結晶セルロース、加工澱粉、ビタミンC、ビタミンE、ステアリン酸カルシウム、ベタイン、ニコチン酸アミド、ビタミンB1、ビタミンB6、パントテン酸Ca、ビタミンB2、ビタミンA、ビオチン、ビタミンB12、ビタミンD、葉酸(※パッケージ表示順)

栄養成分は何が配合されていますか?

栄養成分表示(8粒:2g当たり)―熱量:6.42kcal、タンパク質:0.16g、脂質:0.13g、炭水化物:1.43g(内、糖質:0.89g、食物繊維:0.54g)、食塩相当量:0.00555g、カルシウム:70.40㎎、ナイアシン:7.60㎎、パントテン酸:5.12㎎、ビオチン:23.00㎍、ビタミンA:300.30㎍、ビタミンB1:5.10㎍、ビタミンB2:2.60㎎、ビタミンB6:5.00㎎、ビタミンB12:5.60㎍、ビタミンC:100.00㎎、ビタミンD:2.50㎍、ビタミンE:50.10㎎、葉酸:1.60㎍、乳酸菌生成エキス:90㎎、黒ゴマ抽出物:20㎎、有機ゲルマニウム:10㎎(※パッケージ表示順)

デントラクト

使い方を教えてください。

適量を歯ブラシにとり、歯と歯ぐきを丁寧にブラッシングしてください。

使い心地(味)はどのような感じですか?

「海塩」が入っていますので、味は若干塩味を感じます。
発泡剤が入っていないので泡立ちが少なく、ていねいに磨くことができます。
「朝(寝起き)のねばつきがなくなった」などのお声もいただいています。

保存方法は?

高温や多湿の場所は避けて保存をお願いいたします。
保存料のパラベンを使用しておりませんので、浴室などではカビが生えることがあります。お気をつけください。

消費期限は?

消費期限は、未開封で製造から3年となります。
開封後は、消費期限にかかわらず3ヶ月以内にご使用ください。

定期便はありますか?

デントラクトのみの定期便はございません。
「プラズマローゲンS」や「ラクティス」の定期便への同梱は可能です。

内容量はどのくらいですか?

1本70gです。

子供も使えますか?

香料・発泡剤・着色料・界面活性剤・パラベンフリーの無添加です。
安心安全、自然派の製品ですので、お子様からご年配(シニア世代)の方まで、ご家族でご使用いただけます。

『デントラクト』の配合成分は何ですか?

炭酸Ca(清掃剤)、水(基剤)、グリセリン(保湿剤)、海塩(収れん剤)、ソルビトール(保湿剤)、セルロースガム(粘結剤)、キシリトール(甘味剤)、乳酸桿菌/ダイズ種子発酵エキス液※(基剤)、乳酸(ph調整剤)、グリチルリチン酸2K(矯味剤)、エタノール(溶剤)
※乳酸菌生成エキス
(※パッケージ表示順)

ナチュラクト

使い方のおすすめはありますか?

洗顔後、いつものお手入れの前におつけください。全身にもお使いいただけます。
気になる部分には重ねづけし、1日数回お使いいただくことをおすすめします。

上から化粧水をつけないといけないですか?

つけてもつけなくても大丈夫です。お好みで、普段お使いの乳液やクリームを重ねて塗っていただいてもかまいません。

使い心地はどのような感じですか?

とろみがあるのにべたつきがなく、さっぱりした使い心地です。

保存方法を教えて下さい。

高温や多湿の場所は避けて保存ください。

使用期限はどれくらいですか?

化粧品には使用期限のようなものは基本的にはございませんが、未開封であれば3年くらい、開封後は3ヶ月を目安になるべくお早めにご使用ください。

内容量はどれぐらい入ってますか?

1本200mlです。

詰め替え用はありますか。

訳ございません。詰め替え用のご用意はございません。

どこで製造されていますか?

自社工場で製造した乳酸菌生成エキスを主原料に、国内の化粧品製造会社にて製造しております。

子供にも使えますか?

アルコールフリー、パラベンフリー、無着色、無香料のお肌に優しい設計となっております。
パッチテスト済で低刺激性、敏感肌用の製品ですので、お子様のデリケートな肌にもご使用いただけます。

アトピー等アレルギーをもっていても大丈夫ですか?

パッチテスト済で低刺激性、敏感肌用ですので、基本的には問題ございません。腕の内側のやわらかい部分などで、少量ずつお試しください。
また、ご心配な場合は、ご使用前に皮膚科専門医にご相談ください。

以前にスキンケア用品でトラブルの経験がある場合でも使用できますか?

アルコールフリー、パラベンフリー、無着色、無香料のお肌に優しい設計となっております。
パッチテスト済で低刺激性、敏感肌用の製品となっており、基本的にはお使いいただけますが、お客様によってはお肌に合わない場合もございます。肌に合うかどうかご心配な方は、腕の内側のやわらかい部分などで少量試してからお使いください。

『ナチュラクト』の配合成分を教えてください。

水、乳酸桿菌/ダイズ種子発酵エキス液、ジグリセリン、ベンチレングリコール、カンゾウ葉エキス、ナツメ果実エキス開演、スイゼンジノリ多糖体、グリチルリチン酸2K、BG、クエン酸、クエン酸Na、フェノキシエタール
(※パッケージ表示順)

ご注文・お問い合わせ
商品のご注文はインターネット・お電話で承ります。平日の17時以降、祝休日のお問合せやご質問はお返事までにお時間をいただく場合もございます。ご了承ください。